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Une urgence ? Un besoin ? Une question ?
Contactez-nous via le formulaire ci-dessous, nous vous assurerons une réponse sous 15 minutes.
Pour une intervention immédiate, contactez-nous directement par téléphone.
FAQ
Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous avec un de nos techniciens par téléphone ou via notre formulairende prise en charge. Nous vous enverrons une demande de confirmation de rendez-vous 24 heures avant intervention. Il faudra nous envoyer par SMS :
- Vos coordonnées ;
- Adresse de là où se trouve votre véhicule en panne ;
- La plaque d’immatriculation du véhicule ;
- La date et horaire définie au préalable par téléphone avec un de nos techniciens.
Vous recevrez en retour un accusé de réception de votre demande par SMS.
La confirmation de rendez-vous est importante, elle nous permet de vous fournir une meilleure prise en charge.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les règlements par carte bleue et par espèces. À la vue du nombre de chèques impayés en augmentation, nous sommes en droit de refuser les règlements par chèques.
Traitez-vous les pannes de batteries ?
Un dépannage de batterie se fait très rapidement, nous pouvons vous aider pour une panne de batterie en moins de 30 minutes.
COMMENT ANNULER UNE INTERVENTION ?
Vous pouvez annuler l’intervention d’urgence par simple appel ou sms.
Nous vous demanderons de nous prévenir le plus rapidement possible afin d’éviter tous déplacements inutiles.
ATTENTION : si notre dépanneur est en route et que vous annuler au dernier moment, il vous sera demander de régler des frais de déplacement.
Quelles pièces fournir pour l’enlèvement de mon épave ?
Lors de l’intervention de l’enlèvement de votre épave, il faut nous fournir impérativement :
- La carte de grise de votre épave
- Le certificat de non gage
- Copie de la pièce d’identité
Est-ce que vous dépannez sur l'autoroute ?
Oui, l’autoroute est un endroit fréquent pour les pannes, mettez votre voiture sur la bande d’arrêt d’urgence et nous vous dépannerons sur l’autoroute.
On ne choisit pas où son véhicule tombe en panne